Häufig gestellte Fragen – Bedgevoel

Bestellung & Zahlung

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Nichts erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@bedgevoel.com .

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können sicher bezahlen mit:

• Ideal

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• Apple Pay

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

Versenden

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Ihr Paket wird dann innerhalb von 2–5 Werktagen versendet. Bei Bundles oder in Stoßzeiten kann es etwas länger dauern – wir halten Sie auf dem Laufenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab 60 €.

• Sie bestellen für weniger als 60 €? Dann zahlst Du einen kleinen Beitrag zu den Versandkosten (sichtbar an der Kasse).

• Für Belgien berechnen wir standardmäßig einen kleinen Versandzuschlag.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

Rückgabe und Umtausch

Wie lange ist Ihre Rückgabefrist?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung ist.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung an support@bedgevoel.com . Anschließend erhalten Sie die Rücksendehinweise.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt auf unserer Seite vor.

Kann ich ein Paket zurückgeben?

Ja. Wenn Sie das gesamte Paket zurücksenden, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bei einer Teilrücksendung kann der Bundle-Rabatt verfallen – diesen gleichen wir automatisch aus.

Kann ich umtauschen?

Sie möchten ein anderes Produkt? Senden Sie den aktuellen Artikel zurück und geben Sie selbst eine neue Bestellung über unseren Webshop auf.

Probleme & Kontakt

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Was nun?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@bedgevoel.com mit Fotos des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir werden es schnell für Sie lösen.

Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Manchmal dauert es 2–5 Werktage, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird. Nach 5 Tagen immer noch nichts? Bitte senden Sie uns eine E-Mail.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, solange es noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden , danach ist leider keine Änderung mehr möglich.